Politica di Reso
Xtend Pilates è specializzata nella produzione e fornitura di attrezzature Pilates professionali destinate principalmente a studi Pilates, centri di fisioterapia, palestre e altri operatori professionali.
Le condizioni di reso dipendono dal tipo di prodotto acquistato e dalla natura professionale o privata dell’acquisto.
1. Attrezzature professionali e ordini B2B
La nostra gamma principale comprende Reformer, Cadillac, attrezzature con Trapeze, Wall Unit, Chair, Barrel, pacchetti completi per studi Pilates e altre attrezzature professionali di grandi dimensioni.
Quando questi prodotti vengono acquistati da uno studio Pilates, centro di fisioterapia, palestra, società, professionista o altro soggetto che agisce nell’ambito della propria attività professionale o commerciale, l’acquisto è considerato una transazione B2B.
In questi casi non si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.
Eventuali cancellazioni, modifiche o resi relativi ad attrezzature professionali sono pertanto soggetti alle condizioni commerciali concordate con Xtend Pilates al momento della conferma dell’ordine.
Qualora, in via eccezionale, un’attrezzatura professionale venga venduta a un consumatore per uso privato, restano applicabili gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.
2. Attrezzature personalizzate o realizzate su ordinazione
Alcune attrezzature Xtend Pilates vengono prodotte o configurate specificamente in base alle richieste del cliente.
A seconda dell’ordine, la personalizzazione può comprendere:
colore o tipologia di rivestimento scelti dal cliente
finiture particolari
configurazioni specifiche dell’attrezzatura
modifiche a dimensioni o componenti
altre caratteristiche realizzate espressamente su richiesta del cliente
Quando un prodotto viene realizzato secondo le specifiche del cliente o risulta chiaramente personalizzato, il diritto di recesso può non essere applicabile nei casi previsti dalla legge.
Quando necessario, Xtend Pilates informerà il cliente prima della conferma dell’ordine che il prodotto è personalizzato o realizzato su ordinazione e che, di conseguenza, il diritto di cancellazione o reso può essere limitato.
3. Accessori e acquisti B2C
Alcuni accessori e prodotti di dimensioni ridotte possono essere acquistati anche da consumatori per uso personale.
Per gli acquisti online effettuati da consumatori nell’Unione Europea si applica, quando previsto dalla legge, il diritto di recesso.
In tali casi, il consumatore può comunicare la propria volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge o accordo espresso con Xtend Pilates.
Il prodotto dovrà essere restituito completo, adeguatamente imballato e protetto per il trasporto.
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualora il prodotto abbia subito una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo o una manipolazione eccedenti quanto necessario a tale verifica, Xtend Pilates potrà tenerne conto nei limiti consentiti dalla legge.
4. Rimborsi relativi a resi B2C ammissibili
Quando il diritto di recesso è applicabile, l’eventuale rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Xtend Pilates potrà, nei casi consentiti dalla legge, attendere il ricevimento del prodotto restituito o la prova della sua spedizione prima di completare il rimborso.
Gli eventuali costi di consegna iniziale che devono essere rimborsati per legge saranno gestiti secondo la normativa applicabile.
5. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Le condizioni sopra indicate non limitano i diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine.
Se un prodotto viene consegnato danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, ti chiediamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo:
Valuteremo il caso e forniremo la soluzione appropriata in conformità alla normativa applicabile.
6. Prima di effettuare un reso
Prima di spedire qualsiasi prodotto, è necessario contattare Xtend Pilates.
Qualora il reso sia applicabile, forniremo le istruzioni necessarie e l’indirizzo corretto per la restituzione.
I prodotti non devono essere rispediti senza aver prima ricevuto le istruzioni di reso da Xtend Pilates.
Contatto: sales@xtendpilates.com